Trainings und Seminare als Mittel zur Mobilisierung von Leistungsreserven

und Erschließung persönlicher Potentiale im Betrieb

Ein Plädoyer

Kommunikation ist zum Unternehmenswert geworden, sie ist im Kern jedes Unternehmens verankert. Um Kommunikation im innerbetrieblichen Alltag zu erleichtern, sind entsprechende interne Seminare heute selbstverständlich. Theaterpädagogische Methoden halten in den letzten Jahren erfolgreich Einzug in das methodische Instrumentarium der betrieblichen Aus- und Weiterbildung.
Von bühnenerfahrenen Trainerinnen und Trainern geleitete Seminartage machen Spaß und sind ganz nah an der Arbeitspraxis der Teilnehmenden. Diese Form des Trainings geht im wahrsten Sinne des Wortes unter die Haut, weil die integrierten körpersprachlichen, stimmbildenden und atemtechnischen Übungen eine enorme Nachwirkung im Lernprozess auslösen und zu souveräner Kundenorientierung und Offenheit im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen ermutigen.
Und nicht zu vergessen: der Humor, der in der spielerischen Arbeit an schwierigen Situationen mit Kunden, Kolleginnen und Vorgesetzten eine wichtige Rolle spielt. Die unterhaltsame professionelle Beschäftigung mit den Tücken des Arbeitsalltags senkt die Hemmschwelle der Beteiligten, die Hürde Kommunikation zu überwinden.
Ein wesentlicher Aspekt des Theaterspiels wird so zum Bestandteil der Kompetenzvermittlung im Unterricht von Fachverkäufern, Sachbearbeiterinnen und Personalentwicklern. Nicht das szenische Ergebnis ist dabei Ausgangspunkt und Ziel der SeminarleiterInnen, sondern die Erfahrung der Teilnehmenden, wie sie ihre eigenen Verhaltensweisen in der Simulation realer Arbeitssituationen einschätzen können. So entsteht für alle Beteiligten größere Sicherheit in der Selbstwahrnehmung. Vor allem videogestützte Trainings erreichen da in wenigen Tagen mehr als Frontalunterricht und Theorievermittlung es vermögen.
Vor allem für Tätigkeiten, die mit dem direkten Kundenkontakt verbunden sind, ist diese Form der Berufsvorbereitung und der Unterstützung im Berufsalltag sehr gut geeignet. Umgang mit Lampenfieber, Schlagfertigkeit und wirksame Strategien in schwierigen Gesprächen werden in dieser spezifischen Seminarform ebenso nachhaltig geübt, wie angemessene Körpersprache.